Soy demasiado servicial y paciente a mis clientes. If me preguntarían cuestiones los que no es dentro del ámbito de mi soporte, en vez de trasladarlos inmediatamente a otro departamento, yo los ayudaré en lugar de.
What I want to say is:
I am too helpful and patience to my customer. If they would ask questions that is not within the scope of my support, instead of transfering them immediately to another department, I will help them instead.